Políticas y Términos

1. Identificación del Responsable

AGROCLICK S.A.S, NIT 900617059-8, domiciliada en Carrera 54 # 1A-51 Oficina 204, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: info@agroclick.org — Tel: (317) 503-1621 — Web: www.agroclick.org.

2. Marco Normativo

Normativa Colombiana

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 — Derecho a la intimidad y habeas data.
• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
• Ley 1273 de 2009 — Delitos informáticos.
• Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Normativa de la Comunidad Andina

• Decisión 486 — Régimen Común de Propiedad Industrial.
• Decisión 707 — Armonización de legislaciones de protección al consumidor.
• Decisión 571 — Valoración en aduana.

Estándares Internacionales

• GDPR — Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
• Directrices de la OCDE sobre protección de la privacidad.
• ISO/IEC 27701:2019 — Gestión de información de privacidad.
• Principios de Privacidad de APEC.
• AI Act UE 2024 — Directrices emergentes sobre sistemas de IA.

3. Ecosistema de Plataformas

Esta Política aplica a: AgroTeach, AgroTeach Lite, AgroClick Congress, Meraki, Colega, AgroClick Podcast, www.agroclick.org, aplicaciones móviles, agentes de IA y avatares digitales del ecosistema AGROCLICK S.A.S.

4. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar el registro, acceso y participación en plataformas del ecosistema.
• Personalizar la experiencia del usuario mediante análisis de comportamiento.
• Emitir certificados, constancias y credenciales digitales.
• Enviar información, invitaciones, boletines y campañas relacionadas con el agro.
• Gestionar procesos de facturación, cobro y relaciones comerciales.
• Desarrollar análisis estadísticos e investigaciones de mercado.
• Mejorar algoritmos, modelos de IA y sistemas de recomendación.
• Gestionar interacciones con agentes de IA y avatares digitales.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

5. Derechos de los Titulares

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Conocer, actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Oponerse a decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos.

6. Tratamiento de Datos en IA

Los datos generados durante la interacción con sistemas de IA son recopilados conforme a principios de finalidad, proporcionalidad y minimización. AGROCLICK S.A.S no utiliza avatares para suplantar personas reales sin consentimiento, y aplica medidas reforzadas de seguridad incluyendo seudonimización y cifrado.

6. Medidas de Seguridad

AGROCLICK S.A.S implementa las siguientes medidas técnicas, administrativas y físicas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Capacitación continua al personal en protección de datos.
• Contratos de confidencialidad con encargados y terceros con acceso a datos.

7. Transferencia Internacional de Datos

AGROCLICK S.A.S realizará transferencias internacionales únicamente a países que ofrezcan niveles adecuados de protección, o cuando medie la autorización expresa del Titular. En todos los casos se suscribirán cláusulas contractuales tipo que garanticen estándares equivalentes a la legislación colombiana.

8. Canales para Ejercicio de Derechos

• Correo: info@agroclick.org — Asunto: "Protección de Datos Personales"
• Teléfono: (317) 503-1621
• Dirección: Carrera 54 # 1A-51 Oficina 204, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Formulario web: www.agroclick.org

Tiempo de respuesta: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

9. Vigencia y Actualización

Esta Política rige a partir de su publicación en www.agroclick.org. AGROCLICK S.A.S notificará los cambios con al menos 30 días de anticipación cuando impliquen variaciones en las finalidades o derechos del Titular.

Declaración de Autorización

Al registrarse en cualquier plataforma del ecosistema AGROCLICK S.A.S, el Titular autoriza de forma libre, voluntaria, expresa, previa e informada a AGROCLICK S.A.S (NIT 900617059-8) para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, actualizar, suprimir, intercambiar, transmitir y/o transferir a terceros sus datos personales, conforme a las finalidades de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Datos Objeto de Tratamiento

• Identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, género, nacionalidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono móvil/fijo, dirección física.
• Ubicación: ciudad, departamento, país.
• Académicos y profesionales: nivel educativo, ocupación, empresa, experiencia en el agro.
• Uso de plataformas: historial de acceso, contenidos consultados, calificaciones, certificados, tiempo de conexión, IP.
• Transaccionales: información de facturación, métodos de pago, historial de compras.
• Interacción con IA: conversaciones con chatbots, respuestas a asistentes virtuales, preferencias inferidas.

Finalidades

• Registrar y gestionar la participación en plataformas AGROCLICK.
• Personalizar la experiencia, incluyendo recomendaciones por IA.
• Emitir y gestionar certificados y credenciales digitales.
• Enviar comunicaciones informativas, boletines e invitaciones.
• Gestionar facturación, cobro y suscripciones.
• Transferir datos a terceros aliados bajo acuerdos de confidencialidad.
• Mejorar modelos de IA con datos anonimizados o seudonimizados.

Vigencia

Esta autorización rige desde la fecha de otorgamiento y se mantiene durante toda la relación con AGROCLICK S.A.S, y el tiempo necesario para cumplir las finalidades o las obligaciones legales.

Categorías de Datos Sensibles

3.1 Género e Identidad de Género

Puede recopilarse para generación de estadísticas de inclusión y diversidad, personalización de contenidos, y reportes de impacto ante aliados con fines de equidad de género. Completamente voluntario.

3.2 Datos Biométricos (Imagen y Voz)

En plataformas con videoconferencia, grabación de sesiones o autenticación biométrica, podrá recopilarse para: autenticación de identidad en certificación, grabación de sesiones formativas, generación de contenidos audiovisuales, y entrenamiento de modelos de IA (datos seudonimizados).

3.3 Datos de Salud (cuando aplique)

Solo en programas de bienestar o salud ocupacional, para adaptar contenidos o cumplir requisitos de programas específicos.

3.4 Datos de Interacción con IA

Las conversaciones con agentes de IA pueden generar datos calificados como sensibles. Se usan para mejorar modelos (anonimizados), personalizar la experiencia, y análisis agregado de comportamiento sin identificación individual.

Derechos Reforzados en Datos Sensibles

• Abstenerse de responder sin afectar el acceso a los servicios.
• Revocar en cualquier momento de forma parcial por cada categoría.
• Solicitar eliminación inmediata cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Solicitar revisión humana de decisiones automatizadas basadas en datos sensibles.

Canales Autorizados

Revocación y Gestión de Preferencias

• Usar el enlace "cancelar suscripción" en todos los correos enviados por AGROCLICK.
• Gestionar preferencias desde el perfil en las plataformas AGROCLICK.
• Enviar solicitud a info@agroclick.org — Asunto: "Gestión de Canales de Comunicación".
• Llamar al (317) 503-1621.

AGROCLICK procesará la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

Tecnologías de IA en el Ecosistema AGROCLICK

• Agentes conversacionales (chatbots): Asistentes virtuales que responden preguntas y brindan soporte pedagógico.
• Avatares digitales educativos: Representaciones de IA que actúan como tutores en AgroTeach. Siempre identificados como IA, nunca como personas reales.
• Sistemas de recomendación: Algoritmos que sugieren contenidos y rutas de aprendizaje personalizadas.
• Herramientas de evaluación automatizada: Sistemas que califican actividades y hacen seguimiento del progreso.
• Análisis predictivo: Modelos que identifican patrones y predicen necesidades del usuario.

Avatares Digitales — Transparencia

• Todos los avatares son presentados como representaciones de IA, nunca como personas reales.
• Uso de imagen/voz de persona real requiere autorización específica adicional.
• Los avatares no proporcionan asesoría médica, jurídica o financiera vinculante.
• Las conversaciones con avatares pueden ser registradas para mejora del servicio.

Decisiones Automatizadas

• Derecho a revisión humana: Cualquier decisión automatizada con efectos jurídicos puede ser revisada por un evaluador humano.
• Transparencia algorítmica: AGROCLICK explicará la lógica de la IA cuando el Titular lo solicite.
• No discriminación: Los sistemas de IA son auditados para evitar sesgos discriminatorios.

Derechos Específicos frente a la IA

• Ser informado cuando interactúa con un sistema de IA.
• Solicitar explicación comprensible sobre decisiones de IA.
• Oponerse al uso de sus datos para perfilamiento automático.
• Solicitar portabilidad de datos generados en interacciones con IA.
• No ser sometido a vigilancia o monitoreo no autorizado.

Actualizaciones

Esta política se revisa al menos una vez al año. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.

Plazo para Solicitar Reembolso

El usuario podrá solicitar reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya accedido al contenido superando los umbrales de consumo establecidos.

Regla de Consumo del Contenido

Costos Deducibles

Causales de Reembolso Total (sin deducibles)

• Falla técnica grave de AGROCLICK que impida completamente el acceso.
• Contenido sustancialmente diferente a lo descrito en la plataforma.
• Cobro duplicado o error en la transacción imputable a AGROCLICK.
• Cancelación unilateral del servicio por parte de AGROCLICK.

Procedimiento

1. Enviar solicitud a info@agroclick.org — Asunto: "Solicitud de Reembolso — [Nombre del Curso]".
2. Incluir: nombre, documento, correo de registro, nombre del producto, fecha de compra, comprobante de pago y descripción de la causa.
3. AGROCLICK verificará el historial de acceso en 3 días hábiles.
4. El reembolso aprobado se procesa en 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

Período de Acceso

El acceso estándar a cursos tiene vigencia de 30 días calendario desde la activación. El vencimiento no genera derecho a reembolso. La ampliación es facultad discrecional de AGROCLICK S.A.S.

Conductas Expresamente Prohibidas

Propiedad Intelectual y Contenidos

• Descargar, copiar, reproducir o capturar videos, audios o materiales sin autorización.
• Distribuir, compartir o publicar por cualquier medio contenidos de AgroTeach.
• Sublicenciar, vender, arrendar o comercializar el acceso a contenidos.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas sin autorización escrita.
• Usar contenidos para crear materiales educativos o cursos competidores.

Ciberseguridad y Plataforma

• Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código fuente.
• Realizar ataques de cualquier tipo: SQL injection, XSS, DoS/DDoS, fuerza bruta.
• Instalar o distribuir malware, virus, ransomware u otros programas dañinos.
• Eludir mecanismos de control de acceso o protecciones de contenido digital (DRM).
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos.

Cuentas y Acceso

• Compartir, prestar, vender o transferir credenciales a terceros. Cada cuenta es personal e intransferible.
• Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o bloqueos.
• Suplantar la identidad de otro usuario o representante de AGROCLICK.

Consecuencias Legales

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, código, marcas y logos de AgroTeach son propiedad exclusiva de AGROCLICK S.A.S, protegidos por la Ley 23 de 1982, Decisión 351 de la Comunidad Andina, Convenio de Berna y tratados OMPI. El acceso no implica cesión de derechos al Usuario.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación colombiana incluyendo Ley 23/1982, Ley 1273/2009, Ley 1480/2011, Ley 527/1999, Ley 256/1996. Las controversias se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Cali, Colombia. Para asuntos de propiedad intelectual con elementos internacionales, aplican los tratados de la OMPI, Convenio de Berna y Decisiones de la Comunidad Andina.

Seguridad de la Plataforma

AGROCLICK S.A.S registra de forma técnica las actividades realizadas en la plataforma, incluyendo accesos, descargas, patrones de uso y datos de sesión. Esta información podrá ser utilizada como prueba en procesos legales.

• Mantener credenciales de acceso en forma confidencial y segura.
• Notificar cualquier uso no autorizado a info@agroclick.org.
• No instalar extensiones o scripts que interfieran con el funcionamiento de la plataforma.
• Usar únicamente dispositivos y conexiones de confianza.

Suspensión y Cancelación de Cuentas

AGROCLICK S.A.S podrá suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso en caso de: violación de conductas prohibidas, incumplimiento de obligaciones de pago, actividad fraudulenta o de hacking, violación de derechos de propiedad intelectual, o por orden de autoridad competente. La suspensión no genera derecho a reembolso.